Widerrufsrecht
Rückgabe & 20-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir gewähren dir eine freiwillige Geld-zurück-Garantie von
insgesamt 20 Tagen ab Erhalt der Ware – 6 Tage mehr als die
gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage. Dein gesetzliches
Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel
in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast,
ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der
Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen
anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns auf WhatsApp oder
unter Passion.lovers@outlook.de kontaktieren. Bitte beachte, dass
Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Iltisweg 3, 73434 Aalen, DE.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns
Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel,
die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe
angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit auf WhatsApp oder
unter Passion.lovers@outlook.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns
sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du
einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem
auswerten und beheben können.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb
von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder
zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet
wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben
Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen,
ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der
Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder
einen anderen Kaufnachweis.
Freiwillige Verlängerung auf 20 Tage
Über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus räumen wir dir
zusätzliche 6 Tage ein – insgesamt also 20 Tage ab Erhalt der
Ware. Für diese freiwillige Verlängerung gelten dieselben
Bedingungen wie oben beschrieben.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe
erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die
Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer
Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine
automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche
Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern
kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die
Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe
genehmigt haben, kontaktiere uns bitte auf WhatsApp oder unter
Passion.lovers@outlook.de.